हमारी सेवा

● पूर्व-बिक्री: उपयोग परिदृश्यों के बारे में ग्राहकों के साथ संवाद करें और मुख्य मापदंडों को स्पष्ट करें: सामग्री की आवश्यकताएं; विशिष्टता विवरण (आकार, मोटाई, ग्रेड जैसे Q345B); प्रदर्शन संकेतक (तन्य शक्ति, संक्षारण प्रतिरोध, कम तापमान क्रूरता); बैच और वितरण चक्र आवश्यकताएँ।

● इन-सेल: इन-सेल सेवा यह सुनिश्चित करने के लिए ऑर्डर निष्पादन के इर्द-गिर्द घूमती है कि उत्पादों को समय पर, गुणवत्ता और मात्रा में ग्राहकों तक पहुंचाया जाए। असामान्य स्थिति (जैसे कच्चे माल की कमी) के लिए 24 घंटे पहले सूचित करें, विकल्पों पर बातचीत करें। ग्राहकों को विशिष्टताओं को संशोधित करने, उत्पादन से पहले मात्रा बढ़ाने या घटाने में सहायता करें, जल्दी से प्रतिक्रिया देने और घाटे को कम करने के लिए उत्पादन विभाग का समन्वय करें।

व्यावसायिक रसद वितरण:

● दूरी के अनुसार परिवहन साधन चुनें (लंबी दूरी का रेलवे/समुद्री परिवहन, कम दूरी का राजमार्ग); परिवहन के दौरान जंग और विरूपण से बचने के लिए पैकेजिंग (वर्षा फिल्म + लकड़ी का समर्थन) को अनुकूलित करें; वास्तविक समय में माल के स्थान को समझने के लिए लॉजिस्टिक्स ट्रैकिंग लिंक प्रदान करें।

● बिक्री के बाद: तेज गुणवत्ता वाली समस्या से निपटना: 24 घंटे की सेवा हॉटलाइन प्रतिक्रिया, तकनीकी कर्मियों को 12 घंटे के भीतर सत्यापन करना; समाधान देने के लिए 48 घंटे (वापसी/पुनःपूर्ति/मुआवजा), वारंटी अवधि के भीतर मुफ्त रखरखाव।

ग्राहक वापसी मुलाक़ात और संबंध रखरखाव:

● दीर्घकालिक ग्राहकों से मासिक मुलाकात, उपयोग पर प्रतिक्रिया एकत्र करना;

● ग्राहकों की रुचि बढ़ाने के लिए छुट्टियों की शुभकामनाएं और विशेष ऑफर। उद्योग की जानकारी और निर्णय समर्थन:

● स्टील की कीमत के रुझान और पर्यावरण संरक्षण नीतियों (जैसे उत्पादन प्रतिबंध नोटिस) को नियमित रूप से आगे बढ़ाएं; ग्राहकों को मूल्य में उतार-चढ़ाव से बचाव में मदद करने के लिए इन्वेंट्री प्रबंधन सलाह प्रदान करें।